テオワン

よくある質問

  • メールアドレスの登録ができない場合は、以下の点をご確認ください。

    1. 入力内容が正しいか
      • メールアドレスに誤字や余分なスペースが入っていないかご確認ください
      • 半角英数字で正しく入力してください
    2. 既に登録をしていないか
      • 「テオワン」にご登録済のメールアドレスを設定することはできません
      • メールアドレスをご登録済の場合は、ログインからご利用ください

    これらを試しても登録できない場合は、別のメールアドレスをお試しください。

  • 外部アカウント（LINE・Google・Apple）で新規アカウント登録ができない場合は、以下の点をご確認ください。

    1. 既に登録をしていないか
      • すでに「テオワン」に登録済の外部アカウントは、新規アカウント登録にご利用いただけません。ご登録済の場合は、ログインからご利用ください
    2. 外部アカウントとの接続に失敗していないか
      • ブラウザがプライベートモード（シークレットモード）になっていないか、ご確認ください。プライベートモードになっていると、連携処理が失敗する場合があります
      • ご利用中の外部アカウントにログイン済であるか、ご確認ください
    3. 「自動でLINEログイン」がエラーとなる
      • ご利用のブラウザによっては、自動でLINEログインが失敗する場合があります
      • LINEでログイン画面で「自動でログインできない場合はこちら」をご確認ください

    これらを試しても登録できない場合は、他の登録方法（メールアドレスなど）をお試しください。

  • Appleアカウントで「テオワン」に登録する際、「メールを非公開」を選択された場合、「メールアドレスの確認」画面に心当たりがないメールアドレスが表示されることがあります。これは、個人のメールアドレスのプライバシーを守るために、Appleが自動で作成するメールアドレスです。認証コードなどの「テオワン」からのメールは、Appleアカウントに登録されたメールアドレスに届きますので、安心してご利用いただけます。

  • メールアドレス・パスワードがわからない、または間違っていると表示される場合は、以下の点をご確認ください。

    • 誤字や余分なスペースが入っていないかご確認ください
    • 半角英数字で正しく入力してください

    表記切り替えアイコンをクリックいただくことで、パスワードを表示してご確認いただけます。

  • パスワードを再設定する場合は、以下のURLからお手続きください。

    https://theo-one.com/forgot

  • 外部アカウント（LINE・Google・Apple）でログインができない場合は、以下の点をご確認ください。

    1. ログイン方法が違う
      • 「テオワン」には、アカウント登録時に選択したログイン方法、あるいは会員情報設定で選択したログイン方法でログインができます。異なるログイン方法ではログインできません
    2. 外部アカウントとの接続に失敗していないか
      • ブラウザがプライベートモード（シークレットモード）になっていないか、ご確認ください。プライベートモードになっていると、連携処理が失敗する場合があります
      • ご利用中の外部アカウントに正常にログインできているか、ご確認ください
    3. 「自動でLINEログイン」がエラーとなる
      • ご利用のブラウザによっては、自動でLINEログインが失敗する場合があります
      • LINEでログイン画面で「自動でログインできない場合はこちら」をご確認ください

  • アカウント登録に使ったと思われる方法で、順番にログインをお試しください。

    • LINE
    • Google
    • Apple
    • メールアドレス

  • 「テオワン」では、「LINE」「Google」「Apple」「メールアドレスとパスワード」でログインをすることができます。
    アカウント登録後にログイン方法を変更したい場合は、アカウント管理> アカウント設定から変更できます。

    Appleログインで、「メールアドレス非公開」を選択された方
    ログイン方法を変更する前に、現在のメールアドレスがご自身のものであることを確認してください。異なる場合は、メールアドレスを変更してからログイン方法を変更してください。

  • アカウント管理> その他 > 連携サービス購入履歴 から、購入履歴の閲覧／請求書・領収書のダウンロードができます。

  • 認証コードが届かないときは、以下の点をご確認ください。

    • 入力したメールアドレスに間違いがないかご確認ください
    • 「迷惑メール」フォルダや「プロモーション」フォルダに届いていないかご確認ください

  • ログイン後に、アカウント管理> アカウント設定 > メールマガジン受信設定 から設定を変更できます。
    なお、メールマガジンの配信を停止しても、サービスの運営に関する重要なお知らせ（規約変更など）は引き続きお送りいたします。

  • ログイン後に、アカウント管理> その他 > 退会 から退会手続きを行ってください。

    退会時に認証コードが届かない場合は、以下の点をご確認ください。

    • アカウント管理> アカウント設定 のメールアドレスがご自身のものであることをご確認ください
    • 「迷惑メール」フォルダや「プロモーション」フォルダに届いていないかご確認ください